Prefeitura de Fortaleza
Acessibilidade

Avaliação de Serviços Públicos

O Decreto Municipal nº 15.061 de 2021, que institui o programa de avaliação dos serviços públicos prestados pelos órgãos da Prefeitura Municipal de Fortaleza, foi publicado em atendimento ao que preconiza a Lei Federal nº 13.460, de 2017. Assim é que, para o atendimento dessa demanda, a administração municipal tem desenvolvido uma ferramenta informatizada capaz de possibilitar ao usuário avaliar os serviços que utiliza, independe de onde esteja, a partir do acesso ao formulário por meio de endereço eletrônico ou por meio do QR code disponibilizado. A avaliação dos serviços públicos é uma ferramenta capaz de fortalecer a participação social e tornar a gestão municipal mais eficaz, a partir da melhoraria, aperfeiçoamento e/ou simplificação dos serviços prestados à população. Portanto, a participação cidadã é indispensável na concepção de um novo olhar para expectativas e necessidades da população.

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